Conditions générales de vente
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur radiostarcom.com. Elles sont acceptées au moment de la validation de la commande.
1. Le vendeur
Trente Secondes SAS, SAS au capital de 25 000 euros, 14 rue de la Grosse Tour, 37000 Tours — RCS Tours 918 472 305 — TVA FR62 918 472 305 — [email protected].Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
2. Ce qui est vendu
Le dossier de cadrage de campagne (190 € TTC) : une prestation de conseil comprenant un plan de diffusion chiffré établi à partir de votre brief, et la mise en concurrence de trois régies sur ce plan, avec restitution comparée de leurs propositions.
Le barème de la publicité radio (29 € TTC) : un document numérique au format PDF, mis à disposition en téléchargement immédiat après paiement.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils comprennent la totalité de la prestation ou du document décrit, à l’exclusion de tout achat d’espace publicitaire, qui n’est ni vendu ni intermédié par Trente Secondes SAS.
3. La commande
La commande se déroule en trois étapes : choix de la prestation ou du document, saisie de vos informations, puis validation et paiement. Le contrat est conclu à la réception du paiement, matérialisée par un courriel de confirmation récapitulant votre commande. Vous pouvez vérifier et corriger votre saisie à chaque étape avant validation.
4. Le paiement
Le paiement s’effectue en une fois, par carte bancaire, au moment de la commande, via une plateforme de paiement sécurisée. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n’est conservée par nous.
5. La mise à disposition et les délais
Le barème est mis à disposition immédiatement après le paiement, par un lien de téléchargement envoyé par courriel. Le dossier de cadrage est remis sous huit jours ouvrés à compter de la réception des éléments nécessaires à son établissement ; les propositions de régies suivent sous quinze jours ouvrés. Ces délais sont ceux annoncés sur les pages produits.
6. Disponibilité
Le barème est un document numérique, disponible en permanence. Le dossier de cadrage est une prestation réalisée à la commande ; si notre plan de charge ne nous permet pas de tenir le délai annoncé, nous vous en informons avant l’exécution et vous pouvez annuler et être remboursé intégralement.
7. Rétractation
Les modalités et les exceptions figurent sur la page dédiée : droit de rétractation.
8. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. La garantie légale de conformité s’exerce dans un délai de deux ans à compter de la délivrance ; la garantie des vices cachés, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Pour les mettre en œuvre, écrivez à [email protected].Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
9. Réclamation et service après-vente
Toute réclamation s’adresse à [email protected]. Nous accusons réception sous quarante-huit heures ouvrées et répondons au fond sous quinze jours.Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
10. Médiation
En cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible aux consommateurs de l’Union européenne.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes ; le consommateur peut saisir soit la juridiction du lieu de son domicile, soit celle du siège du vendeur.
Ces conditions se lisent avec les mentions légales, la page confidentialité et RGPD et le formulaire de rétractation.
